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i东莞:东莞新奥燃气全力守护疫情之下“烟火气”

发表时间:2022-03-18

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       疫情防控时期,响应政府号召,减少出门是最好的自我保护。为抗击疫情,作为民生企业的东莞新奥却跑出了“加速度”,以实际行动保供气、保安全、保服务。


  精准部署

  能源供应“不掉链”

       燃气供应关系着千家万户的生活。自本轮疫情攻坚战打响以来,东莞新奥快速部署,多措并举保障燃气稳定供应。

       考虑到全市小区(社区)封闭管理及部分镇街企业停产,工业用户用气量骤降,而小区用气出现集中式增长,东莞新奥基于用气负荷变化统筹全局,精准调整匹配气源,全力保证能源供应“不掉链”。目前,东莞新奥气源供应充足,各类用户用气稳定无虞。


  逆行而上

  安全运营“不松懈”

       保证燃气设施设备安全运行也是保供的重要一环。连日来,东莞新奥调度、运营、抢维修人员为保障全市天然气的稳定安全供应,24小时值班坚守岗位;一线“小黄人”各种安全检查、工程验收、第三方施工管控不间断。哪怕是重点管控区域,他们依然逆行做好管网巡视和服务支持。

       3月13日12时起,松山湖全域实行交通管制。松山湖运营网格、松岭社群网格工作人员主动出战,当天下午便带上工具包、口罩、消毒液、防护服以及应急物品进入园区,投入到管网巡视、工商户设备检查和用户服务响应中,并在第二天成功处置了一起调压器放散接口处微漏事件。

       3月15日,在樟木头某医学观察隔离酒店,莞樟运营网格紧急响应需求,组织人员对隔离点用气设备设施进行严格、全面的安全检查,确保隔离点在抗疫期间稳定用气,为重点用户筑牢用气防线。

       此外,针对封控区内的重点厂站,公司通过增加专人站内驻守和站外临时租房等方式定点值守,全面加强厂站管控,确保封控期间安全稳定运行。


  快速响应

  用气服务“不停摆”

       3月15日,松岭社群网格接报,松山湖中大海洋小区实行封闭管理,但某住户家中燃气尚未开通,无法满足日常生活。面对用户的迫切需求,网格长易中富、网格员尤千旺快速响应,当天中午凭借24小时核酸码进入小区进行置换,前后忙碌了近一个小时顺利完成。此时,他们密不透风的防护服早已被汗水打湿,但看到用户可以正常用气做饭,心里倍感欣慰。

       3月15日下午5点,工商户铁生辉制罐因防疫政策,无法到当地政务中心办理购气。企石运营网格员李杰文接到求助后,主动为用户来回跑腿代充值,保障了其正常生产用气需求,获得用户点赞。

       他们是东莞新奥用心服务广大市民和企业稳定用气的一个缩影。目前,东莞新奥全市14个营业厅照常营业,落实一天3次消杀,营业员确保持有48小时核酸证明,并为孤寡老人、残疾人等特殊群体及不方便出门的用户提供上门应急服务。

       此外,东莞新奥还多渠道畅通线上服务,东莞新奥燃气公众号、小程序、新奥管家企业微信、在线客服、95158热线,全面24小时在线,确保用户不出门就能解决燃气问题。

  相关链接

  疫情期间安全用气须知

  民用户

       1.使用燃气前须进行检查,确认正常后再使用;

       2.使用燃气要通风,使用期间要看管,人走火灭要关阀;

       3.若漏气,轻开门窗,关闭总阀,勿触开关,室外拨打95158报修;

       4.常自检,并配合燃气公司安检;

       5.疫情期间需要东莞新奥燃气上门服务的,请同步告知物业单位,以便于工作人员进出小区。

  工商户

       1.正常使用注意事项

       ①使用燃气前须进行检查,确认正常后再使用;

       ②安装燃气报警装置,增加安全用气保障;

       ③常自检,发现异常情况及时拨打95158报修,并告知物业单位。

       2.暂停用气注意事项

       ①请确认已关闭燃气主控阀门和各用气端阀门,并保持燃气泄漏报警装置处于通电和正常使用状态;

       ②如需恢复用气,请提前联系东莞新奥燃气工作人员上门进行安全检查后再恢复用气。


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